Avisos y la campana de notificaciones
Lee la campana de notificaciones y el triángulo de advertencia, borra avisos, mira qué dispositivos reciben cada aviso de mesa y descubre qué significa cada aviso y cuándo desaparece.
4 min de lectura
La campana de notificaciones
La campana está en la cabecera de la sala. Su globo rojo cuenta los avisos activos de este dispositivo (99+ a partir de 99). Tócala para abrir Notificaciones («Activas para ti · últimas 4 h»). Los avisos críticos parpadean en rojo.
- Toca una fila para borrarla y abrir su mesa.
- Toca la ✕ para borrarla sin ir a ningún sitio.
- «Limpiar todo» borra el panel entero.
El panel de Notificaciones: un pase crítico con retraso arriba, después un pase listo, una cuenta solicitada y un aviso de producto agotado.
El menú de la app también tiene una página completa de Notificaciones. Cualquier miembro del personal con sesión iniciada puede borrar avisos. Borrarlo en un dispositivo lo borra en todos.
Quién recibe cada aviso
Pase listo, La mesa va con retraso, Pase con retraso y La mesa lleva mucho tiempo sentada llegan a todos los dispositivos que cubren la zona de esa mesa, sea quien sea quien tenga la sesión iniciada. Un dispositivo sin zonas cubre toda la sala. Las zonas se configuran en Asignaciones del dispositivo. Los avisos nuevos pueden tardar unos segundos en aparecer.
Sonidos, vibración y móviles bloqueados
- Un aviso de mesa nuevo hace sonar un aviso sonoro y vibrar el móvil - un solo sonido para varios avisos a la vez, con el sonido del más urgente.
- En un móvil Android bloqueado, o con la app en segundo plano, llega como notificación del sistema. Tócala para abrir la mesa. Se retira si alguien borra el aviso o se entrega el tiempo.
- Las pantallas de estación no suenan. Los avisos de cuentas de barra y ventas rápidas no suenan.
El triángulo de advertencia
La campana trata de las mesas. El triángulo de advertencia de la barra superior trata del sistema. Solo aparece cuando algo necesita atención; tócalo para abrir el panel de Avisos.
- Rojo - un problema real: los cambios no se han podido sincronizar, el dispositivo está en solo lectura o el dispositivo de caja no es accesible.
- Ámbar - un aviso: no hay internet en el dispositivo principal, hay cambios en cola, el modo de prueba o los datos de muestra están activos, o una prueba gratuita termina pronto.
Lo que puedes ver:
- Caja no accesible - este dispositivo no puede contactar con el dispositivo de caja (el dispositivo principal). Indica qué dispositivo revisar: quédate dentro del alcance del Wi-Fi y comprueba que esté encendido. Tu dispositivo sigue funcionando y se reconecta solo. Consulta Trabajar durante un corte de internet.
- Sin internet - en el dispositivo principal. El servicio continúa por Wi-Fi; indica cuántos cambios esperan para sincronizarse.
- Cambios en cola / fallidos - con Reintentar todo y Eliminar fallidas. Eliminarlos los borra para siempre, así que requiere un PIN de encargado, que comprueba el dispositivo de caja. Nunca elimina cobros, devoluciones, arqueos ni el cierre del día - esos siguen en la lista para soporte.
- Este dispositivo era la caja - tras un traspaso, sus últimos cambios aún se están sincronizando con la nueva caja. Déjalo en el Wi-Fi.
- Recordatorios de configuración - modo de prueba o datos de muestra activos, o una prueba gratuita que termina pronto.
El panel de Avisos en el dispositivo principal con internet caído: ámbar, porque el servicio continúa.
Qué significa cada aviso
- Pase listo - un tiempo enviado está listo para servir. Desaparece cuando se entrega o se sirve en la estación.
- La mesa va con retraso (crítico) - sentada 15 minutos sin pedido. Desaparece en cuanto se toma un pedido.
- Pase con retraso (crítico) - no está Entregado 20 minutos después de enviarse. Un tiempo que espera Listo en el pase también cuenta. Las cartas con «Enviar y olvidar» nunca van con retraso.
- Cuenta solicitada - llega al camarero de la mesa, en el dispositivo donde tiene la sesión iniciada. Desaparece cuando la mesa deja de esperar la cuenta.
- La mesa lleva mucho tiempo sentada - ocupada 2 horas. Desaparece cuando se libera la mesa.
- Agotado / restaurado - un producto se marcó como agotado o se volvió a poner a la venta. No suena.
Liberar una mesa o forzar su cierre elimina todos sus avisos. Borrar un aviso solo lo pospone: si la causa no se resuelve, puede volver al cabo de una media hora.
De dónde vienen los avisos
Estos avisos los genera el dispositivo de caja (el dispositivo principal), no la nube. Con internet caído y el Wi-Fi funcionando, todos los avisos, sonidos y notificaciones en el móvil bloqueado siguen funcionando.
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