Ayuda y documentación

Guías de configuración, manual del día a día y recomendaciones de hardware. Filtra por tu rol y por la etapa.

Rol
Etapa

Sala

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PersonalEncargadoPropietarioUso diario

Un servicio, de principio a fin

Sigue una mesa durante todo un servicio, desde abrir el día y sentar a los clientes hasta enviar los tiempos, imprimir la cuenta, cobrar y liberar la mesa.

3 min de lectura

PersonalEncargadoPropietarioUso diario

La vista de sala

Lee la sala de un vistazo: qué significa cada color de mesa y cada punto de aviso, dónde aparecen las cuentas de barra abiertas y qué te indica el estado del día en la parte superior.

3 min de lectura

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Abrir y sentar una mesa

Sienta a los clientes en una mesa con un toque (o indica los cubiertos, si tu local los pide), muévete por la pantalla de detalle de la mesa y empieza el pedido, también en una mesa guardada para una reserva.

2 min de lectura

PersonalEncargadoPropietarioUso diario

Cuentas de barra y ventas rápidas

Abre una cuenta de barra para clientes en la barra, pásala a una mesa si se sientan y registra ventas rápidas de paso que se cobran en el momento en la caja.

3 min de lectura

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Mover, unir y liberar mesas

Mueve una cuenta a otra mesa o a la barra, une mesas, aplica un descuento al pedido, reabre una mesa con la cuenta pedida, libera una ya pagada o fuerza el cierre de una mesa bloqueada con un PIN cuando no se debe nada.

3 min de lectura

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Reservas

Toma reservas con una señal opcional, guarda la mesa para el cliente, siéntalo directamente con una cuenta abierta y marca las reservas como tarde, no presentado o canceladas.

3 min de lectura

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Avisos y la campana de notificaciones

Lee la campana de notificaciones y el triángulo de advertencia, borra avisos, mira qué dispositivos reciben cada aviso de mesa y descubre qué significa cada aviso y cuándo desaparece.

4 min de lectura

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Llevar la comida

Lleva los platos de la estación a la mesa: el aviso de Pase listo, Listo y Servir en la estación, marcar Entregado, el aviso de Pase con retraso y Repetir.

5 min de lectura

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Trabajar durante un corte de internet

Qué sigue funcionando cuando se cae internet pero el Wi-Fi del local sigue activo, cómo se sincronizan después tus cambios y qué pasa cuando una comandera sale del alcance del Wi-Fi.

3 min de lectura