Problemas de configuración de impresora y cajón de efectivo
Arregla una impresora que nunca ha imprimido porque no está del todo configurada, y un cajón de efectivo que nunca se abre por los ajustes de cajón de la caja.
2 min de lectura
Problemas de configuración que un operador o encargado arregla en Impresoras y Cajas. Si falta una impresión durante el servicio, ver Problemas de impresión.
Una impresora no imprime nunca
La página Impresoras dice por qué:
- "Sin emparejar - no imprimirá hasta que la emparejes."
- "Sin IP - añade la dirección de la impresora."
- "Sin nombre de impresora USB."
- "Aún sin probar - haz una impresión de prueba para confirmar que responde."
Qué hacer: emparéjala, añade la dirección o el nombre, o pulsa Imprimir prueba. Ver Añadir una impresora.
El cajón de efectivo nunca se abre
Un cajón electrónico se abre con un "impulso" a través de la impresora del cajón de la caja; si no hay ninguna configurada o accesible, se queda cerrado (el efectivo se registra igualmente). Un impulso fallido se reintenta una vez y luego se descarta.
Qué hacer: en Cajas, revisa la caja:
- Cajón de efectivo es Electrónico (se abre con impresora) para un cajón conectado por cable a una impresora, o Caja de efectivo manual (sin impresora) para una caja que abres a mano (no hay nada que activar).
- Impresora del cajón de efectivo está configurada - "¿Qué impresora tiene el cajón de efectivo conectado? Al cobrar en efectivo, esta impresora recibe el comando de apertura."
- La caja muestra Lista para cobrar en efectivo cuando se cumplen Dispositivo operador asignado, Impresora del cajón configurada e Impresora del cajón accesible. Una comprobación que falla dice por qué (sin emparejar, sin dirección IP, sin conexión o aún sin probar).
Con un cajón electrónico, solo el dispositivo operador de la caja puede cobrar en efectivo. Ver Cajones de efectivo.
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