Guías de configuración, manual del día a día y recomendaciones de hardware. Filtra por tu rol y por la etapa.
Qué sigue funcionando en el turno cuando se cae internet pero el Wi-Fi del local sigue activo, qué tiene que esperar y cómo reintentar o eliminar cambios en cola que se atascan.
4 min de lectura
Qué partes de la configuración de tu local puedes seguir cambiando en la app mientras no hay internet, cuáles tienen que esperar y qué pasa con los cambios hechos en la web.
2 min de lectura
Sustituye un dispositivo principal que ha dejado de funcionar, sigue vendiendo en papel si era tu único dispositivo, deja que el antiguo termine de sincronizar y arregla un principal en Windows al que no llegan los móviles.
4 min de lectura
Mira qué marcó la copia en la nube al guardar los cambios de tus cajas, qué significa cada tipo de marca, cuándo actuar y cómo marcar las filas como revisadas.
4 min de lectura
Durante el turno, arregla una cuenta o comanda que no se imprimió, una impresora que aparece sin conexión, un dispositivo que no recoge sus impresiones, una comanda de estación extraña y un cajón de efectivo que no se abre.
4 min de lectura
Arregla una impresora que nunca ha imprimido porque no está del todo configurada, y un cajón de efectivo que nunca se abre por los ajustes de cajón de la caja.
2 min de lectura
Arregla un PIN que no inicia sesión, un inicio de sesión sin conexión rechazado, un dispositivo que no llega a la caja y un dispositivo que vuelve una y otra vez a Iniciar sesión.
4 min de lectura
Comunica un problema, sugiere una mejora o haz una pregunta desde dentro de YoTPV, y luego sigue el estado de tu solicitud y responde a soporte en los comentarios.
2 min de lectura