Revisión de la copia

Revisión de la copia lista los cambios de tu dispositivo principal que la copia en la nube no pudo guardar tal como llegaron, o que guardó con algo que conviene revisar. Una marca afecta solo a la copia: la caja nunca cambia por ella.

#Dónde encontrarla

En el panel web, Configuración → Revisión de la copia (en Tu local). Un aviso ámbar en el panel de inicio web muestra cuántas hay pendientes.

Cada fila muestra la marca, la acción (como Cobro, Cierre, Añadir producto o Inicio o cierre del día), la caja, el motivo y las horas En la caja / marcado. Por revisar muestra las filas abiertas; Todos añade las ya revisadas.

#Los tipos de marca

No guardado - la copia no pudo guardar el cambio, por ejemplo "No se guardó un cobro de 12,50 en una cuenta ya pagada aquí." La caja sí lo tiene. Qué hacer: revisa la cuenta en la caja; si está bien, márcala como revisada.

Guardado distinto - se guardó, pero no tal como llegó (por ejemplo, un cobro mayor que el saldo pendiente de la copia se guarda como ese saldo). Qué hacer: compáralo con la caja. Vale la cifra de la caja.

No llegó - "Los cambios #41 a #43 salieron de la caja sin llegar a la copia." Normalmente se eliminó un cambio en cola, o se desinstaló la app antes de que sincronizara. Qué hacer: revisa las cuentas de ese día y el Cerrar día en la caja.

La caja empezó de cero - se borró el almacenamiento de la caja o se reinstaló la app; los cambios sin sincronizar pueden haberse perdido. Qué hacer: comprueba si tenía cobros o un arqueo pendientes. Ver Cuando se cae internet.

Revisar - guardado tal como llegó, pero conviene echarle un vistazo. Los más habituales:

• Una cuenta o mesa cerrada con dinero sin pagar - puede que aún no haya llegado un cobro.
• Un cierre del día con artículos todavía abiertos, o cajas sin arqueo.
• Dos cierres del día para un mismo día desde dos cajas. Se mantiene el primero; comprueba qué caja estaba atendiendo de verdad.
• Un día que la copia ya había cerrado. El informe de cierre de la caja pasa a ser el registro y mantiene el número de informe existente.
• Una caja que cerró un día sin guardar su informe de cierre. La copia lo cerró con sus propias cifras; compruébalas con el arqueo del cajón.
• El total de la cuenta, el IVA o el efectivo esperado salen distintos de lo que tiene la copia. Se mantiene la cifra de la caja; para el IVA, revisa los tipos de IVA de los productos.
• Un número de cuenta, devolución o ticket que la copia ya tenía - se guarda con el siguiente número libre.
• Alguien a quien no reconoce: un autorizador desconocido, un sustituto o alguien sin el rol necesario.
• Una línea de un producto agotado, una venta rápida cancelada cuando la cocina ya tenía sus líneas, o una segunda venta rápida abierta en una misma caja.
• Un PIN puesto sin conexión que ya usa otro miembro del personal. Pide a uno de ellos que lo cambie.
• Un cambio de una caja que después se sustituyó. O bien se aplicó (compruébalo con lo que hizo el nuevo principal), o bien se guarda solo aquí: resuélvelo a mano si importa.

#Marcar revisado

Pulsa Marcar revisado cuando lo hayas comprobado, o Marcar todos revisados. No cambia nada en el local, así que funciona aunque el principal esté sin conexión. Las filas revisadas no se pueden reabrir.

Muchas filas de una misma caja suelen ser un solo suceso (una reinstalación, un corte largo): ocúpate primero de eso. Ver Problemas con el dispositivo principal.