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Anular un pedido
Cancela un pedido entero sin pagar hecho por error, con un motivo y un PIN de encargado, y sabe cuándo anular un pedido y cuándo reembolsarlo.
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Anular un pedido
Anular cancela un pedido entero sin pagar, como uno en la mesa equivocada o uno duplicado. En cuanto se cobra algo, ya no se puede anular - reembolsa en su lugar. Para quitar un solo artículo, ver Suplementos y cambios.
Anular el pedido entero
- Abre la mesa o la cuenta y toca Anular pedido arriba a la derecha de la lista de artículos.
- Elige un Motivo: Error del camarero, El cliente cambió de opinión, Artículo no disponible, Pedido duplicado, Discreción del gerente u Otro.
- Añade una Nota (opcional).
- Introduce un PIN del gerente de 4 dígitos (un encargado u operador de este local). Siempre es obligatorio.
- Toca Confirmar anulación.
Un pedido duplicado: motivo, nota y PIN de encargado.
A las estaciones que ya recibieron sus artículos se les avisa de que paren.
¿Anular o reembolsar?
- Anular - aún no se ha pagado nada.
- Reembolsar - se ha cobrado dinero y lo devuelves.
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- Suplementos, cambios y anulaciones - Añade a un tiempo ya enviado, edita artículos antes de enviarlos, anula un artículo enviado con un PIN de encargado o aplica un descuento o una invitación a una sola línea.
- Reembolsos - Reembolsa artículos enteros o un importe personalizado de un pedido pagado, elige un motivo y apruébalo con un PIN de encargado, y luego devuelve el efectivo o reembolsa la tarjeta.