Reembolsos
Reembolsa artículos enteros o un importe personalizado de un pedido pagado, elige un motivo y apruébalo con un PIN de encargado, y luego devuelve el efectivo o reembolsa la tarjeta.
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Reembolsos
Un reembolso devuelve dinero ya cobrado. Si aún no se ha pagado nada, anula el pedido.
Abre Más → Tickets y toca el ticket. Si queda dinero por reembolsar, un botón ámbar Reembolsar muestra el importe. Para reembolsar hace falta un día de servicio abierto.
Un pedido pagado con el botón ámbar Reembolsar.
Reembolsar artículos enteros o un importe personalizado
- Toca Reembolsar. La hoja muestra el saldo Reembolsable.
- Elige Artículos y marca las líneas, o Importe personalizado y escribe un Importe. No puede superar el saldo reembolsable, y se reparte entre los pagos originales por ti.
- Elige un Motivo: Cobro de más / error de facturación, Queja de calidad, Queja de servicio, Pago duplicado, Discreción del gerente u Otro.
- Añade una Nota (opcional) si hace falta.
- Introduce un PIN del gerente de 4 dígitos (un encargado u operador de este local).
- Toca Confirmar reembolso.
Reembolso de un artículo por una queja de calidad.
YoTPV registra el reembolso; no mueve el dinero. Si fue con tarjeta, reembólsalo en tu propio datáfono. Si fue en efectivo, devuélvelo: se descuenta del efectivo Previsto de la caja.
Con VeriFactu activado, cada reembolso envía un registro de rectificación a la AEAT - ver El QR del ticket y los registros de rectificación.
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- Anular un pedido - Cancela un pedido entero sin pagar hecho por error, con un motivo y un PIN de encargado, y sabe cuándo anular un pedido y cuándo reembolsarlo.