Ayuda y documentación

Guías de configuración, manual del día a día y recomendaciones de hardware. Filtra por tu rol y por la etapa.

Rol
Etapa

Pagos

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PersonalEncargadoPropietarioUso diario

Cobrar

Cobra en efectivo con el cambio calculado, registra un pago con tarjeta de tu propio datáfono, cobra parte de una cuenta o deja que un cliente pague con un vale regalo.

2 min de lectura

PersonalEncargadoPropietarioUso diario

Dividir una cuenta

Divide una mesa en cuentas con nombre antes o después de pedir, mueve o divide líneas entre ellas, deja que cada cliente pague la suya y vuelve a unir las cuentas.

3 min de lectura

PropietarioEncargadoUso diario

Reembolsos

Reembolsa artículos enteros o un importe personalizado de un pedido pagado, elige un motivo y apruébalo con un PIN de encargado, y luego devuelve el efectivo o reembolsa la tarjeta.

2 min de lectura

PropietarioEncargadoPersonalUso diario

Anular un pedido

Cancela un pedido entero sin pagar hecho por error, con un motivo y un PIN de encargado, y sabe cuándo anular un pedido y cuándo reembolsarlo.

1 min de lectura

PersonalEncargadoPropietarioUso diario

La cuenta y los tickets

Imprime la cuenta cuando los clientes la pidan, decide si el ticket se imprime tras el pago y mira por qué impresora salen la cuenta y el ticket.

2 min de lectura

PropietarioEncargadoUso diario

Reimprimir una cuenta

Imprime otra copia de una cuenta desde la lista de Tickets con un PIN de encargado, o el ticket de un pedido pagado sin PIN, y mira por qué impresora sale la copia en tu dispositivo.

2 min de lectura

PersonalEncargadoPropietarioUso diario

Usar el cajón de efectivo

Cuándo se abre solo el cajón de efectivo, cómo abrirlo sin venta, qué hacer cuando no se abre y cómo cobrar en efectivo con una caja manual.

2 min de lectura

PropietarioEncargadoUso diario

Cajas y efectivo

Abre el fondo de una caja, registra gastos en efectivo, abre el cajón sin venta, cuadra el efectivo al final de un turno y comprueba que una caja está lista para cobrar en efectivo.

3 min de lectura

PropietarioEncargadoUso diario

El día de servicio: abrir y cerrar

Abre el día de servicio en la caja con el fondo de cada caja, y luego usa Cerrar día para contar cada cajón, cerrar el día e imprimir el resumen de cierre.

3 min de lectura

PersonalEncargadoPropietarioUso diario

Vales

Vende un vale regalo en efectivo o con tarjeta, canjéalo entero o en parte contra una cuenta, reimprime el comprobante con su saldo y sigue los vales en el informe.

2 min de lectura